导致质量特性波动的l’sl素根据来源不同呵分为人员(man)、设备(n1achine)、原材料HCF4052BEY(material)、I艺方法(n1ethod)、测量(mcasurcmen0和环境(environment)六个方面,简称5MlE。根据对产品质蚩的影响大小来分.可分为偶然冈素(简称偶因,commor1causc)与异常因素(简称异因,在H际标准和我同同家标准中称为可查明原l/Nl,special causc,assignablc cause)两类。偶囚是过程l=l有的.始终存在,对质量的影响微小,但难以除去,如机器振动,环境温湿度的细微变化等。异l,Nl则非过程同有.有时存在.有时不存在,对质量影响大,但不难除去,例如配件磨损等。

   偶因引起质岢的偶然波动,异lJxl引起质量的异常波动。偶然波动是不可避免的,但对质景的影响…般不大。舁常波动则不然.它对质呈的影响大,1士可以通过采取恰当的措施加以消除.故在过程中异常波动及造成舁常波动的异闪是我们注意的对象c一彐^发生异常波动,就应该尽快找出原lJxl,采取措施加以消除.将质量波动l×分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略,这是休哈特的牡献。

   偶然波动异常波动都是产品质世的波动.如何能发现异常波动的存在呢?我们可以这样设想:假定在过程中,异常波动已经消除.只剩F偶然波动,这当然是正常波动。根据这种正常波动.应川统计学原理设汁出控制图相应的控制界限.雨j当舁常波动发乍时.点子

的排列就早现不随机的状态,庚r^落在界外 点子频频出界丧明一定存在异常波动.控制图的控制界限就是l×分偶然波动与异常波动的科学界限:根据上述.j可以说休哈特控制图即常砚控制图的实质是l×分lgJ然因素与异常因素两类因素。