而当你已经沉浸在个性化零售带来的乐趣中时，这个快速发展的行业即将抵达下一阶段——“响应式零售”。

在这个线上世界正不断扩张的时代里，响应式零售也许是实体零售商为其商店赋予竞争优势的唯一途径。

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个性服务铸就新零售

“今天的环境将在十年内孕育出充满科技色彩的新式商店。其核心主题是整个商店乃至供应链都将围绕消费者服务发生变革。

实体店里的一切设计都旨在为顾客提供个性化的服务 ——以我们希望的方式，提供我们切实想要的东西，并让我们倍感舒适。

商店将成为我们出行的重要目的地，而不仅仅是进行交易的地方。” 英特尔响应式零售部门主管 Ryan Parker这样解释响应式零售。

可见，从多渠道到全渠道乃至后续发展，响应式零售是零售业演化进程中的下一个阶段。从某种程度上说，这是零售业向其本源的回归。

试想看这样一家能针对顾客需求提供量身定制服务的商店：这里有了解顾客着装风格的销售人员，有帮助顾客发现新奇玩物的服务，还存有适合顾客个人品味的各种商品……..你难道不心动吗？

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数据要素驱动新零售

怎样在挑战不断的环境中立足？答案就是创新。零售商需要不断创新，才能保持竞争力。

零售商可以借助新兴技术重获优势，不但能够提高运营效率，还能以令人兴奋的店内体验吸引顾客，以期达到响应式零售的目标。

如何进行创新呢？英特尔给出了答案——数据。英特尔让数据驱动零售创新。在新零售时代，数据的收集至关重要。

不仅如此，零售商还需要完整的解决方案，让他们能够以 360 度的视角，从供应链到店内货架审视自己的业务。

零售新体验，天高任鸟飞

真正的响应式零售是将不同的技术（如店内传感器、库存分析和先进的销售点解决方案）结合起来，形成统一的生态系统，其核心在于转化。

例如零售商可以采用基于英特尔响应式零售平台，连接到智能平台的 RFID 标签跟踪库存，并近乎实时地了解客户与商品的互动过程。更好地为响应式零售助力。

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双线配合完善新零售

在关于线上购物与实体购物方式的讨论中，四分之三的受访者表示自己会在网上浏览商品，然后去实体店购买。

那么实体店该如何更好地吸引顾客呢？数据仍然是绝佳的答案。

当数字化融入之后，所改变的不仅仅是交互式的体验，更多的是大数据、分析之后带来的潜在的价值提升，全方位提升顾客的购物体验，极具购物诱惑力。

例如运用天气数据：天气特别炎热，那么会在重点位置重复播放冷饮和冰激凌的图片和相应介绍，进而促进顾客消费；再如，借鉴电子地图的移动人口流量数据以及人群构成，布局店面地点以及产品投放内容，数字让零售不仅更有趣，而且更精准。

零售新体验，天高任鸟飞

商店中可以安装一些个性化的数字标牌，不用于播放广告，而是用来显示前面所站的顾客的个人资料；可以为导购员提供特定顾客的品味和喜好资料，让其成为顾客的购物顾问。

顾客以前购买过什么，他们喜欢什么，不喜欢什么，哪些风格的商品适合他们—— 所有这些都是未来个性化互联商店的关键数据。

此外与导购员相比，商店将会更依靠技术来为顾客提供帮助。英特尔预测，到2020年，25%的客户服务和支持业务会将虚拟客户助理技术整合到互动渠道之中。

零售新体验，天高任鸟飞

对于零售商来讲，迅速适应环境，及时改变和创新，才能保持竞争力。英特尔相信，借助全面互联的响应式零售方法，也将会创造出无限可能的未来购物体验；积累大量的数据之后，也就会实现真正意义上的响应式零售。英特尔，用数据让零售创新。

广西中科曙光云计算有限公司董事长张爱萍发表了《时代走向智能 城市变得智慧》的演讲。张爱萍主要分享了在人工智能时代自己对城市智慧化建设方面的一些看法，并简单探讨了智慧城市建设的话题。她认为，人工智能时代，城市的智慧应该体现为行政管理敏捷高效、民生服务均衡普惠、资源环境持续绿色、社会安全精细精准、产业发展创新驱动；城市智慧化的路径应遵循一城一策，进行顶层设计，构建全市顶层的智慧城市综合平台，各县（市）区、个领域基于统一的平台扩展延伸建设。并结合广西贵港智慧城市建设的实践，从五个方面进行经验分享。

关于智慧城市建设，张爱萍认为，建设智慧城市是一项长期任务，人工智能时代，“贵港模式”将继续发展壮大。广西中科曙光将继续进行智慧城市综合平台创新，推动数字经济产业化发展，加大投资数字广西建设：依托中科院生态圈技术力量，在贵港投资打造一个科技成果市场交易平台，培养和储备相关领域的高级专业人才，面向广西、西南及东盟提供大数据服务，助推广西数字经济发展；坚持以人为本、鼓励人人参与，把智慧城市的发展方向由大规模的基础设施建设转向更加注重市民与企业的应用与体验。让广西千家万户共享智慧城市建设成果，在人工智能时代，持续履行通过科技创新带动民生服务普惠的使命。

曙光云计算集团有限公司副总裁徐辉明发表了《政务云的创新与实践》的主题演讲。他阐述了中科曙光的“城市云”概念和“1+2+3”建设理念，并以广西贵港智慧城市建设为例，直观展示了曙光的城市云建设理念。他表示在国家大数据战略的引导下，云计算、大数据等技术飞速发展，“政务上云”成为政府治理和服务模式创新的新载体，推动了政府职能的转变，提高了政府服务的效率。

中科星图股份有限公司总裁邵宗有、中控集团工业互联事业部总经理单伟、中科院自动化所复杂系统管理与控制国家重点实验室副主任魏庆来等专家，分别做了《GEOVOVIS 数字地球 助力企业智能制造》《人工智能+工业互联网 赋能工业数字化转型》《自学习最优控制系统与应用》三个方面的主题演讲。三位专家立足理论到引用，从国际到国内，从过去到未来等维度阐释了人工智能发展的背景、意义、策略与方法等，为智能制造、智慧城市的发展提供了新理念、新思维和新方法。

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