工作内容HM882-P

   按照考核、评价有关规定对业扩报装、抄核收、用电检查、计量管理、客户服务、管理线损、客户停电管理等工作进行量化评分,考核、评价营销服务水平。

   业务流程图

   营销服务工作质量评估业务流程。

   二、编写评价报告

   (一)定义

   编写评价报告,是指运用规范、统一的评价方法,根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况,对被评价单位的营销服务工作进行量化评分,编写报告的过程。

   (二)工作要求

   (1)按照考核评价有关规定的要求开展工作,考核采用百分制,评价要及时。

   (2)评价报告坚持实事求是的原则,报告内容主要包括评价'总体情况、被评价单位及各专业评价情况及评价结果、主要存在问题、改进建议等方面ε