- 用电业务2018/9/24 21:17:16 2018/9/24 21:17:16
- 用电业务包括电量、电费异议、报装、客户信息更改、计量装置故障、欠费停电、M932CL用电事故等方面的用电需求。(1)坐席人员应能正确地给予答复和进行业务办理指导。(2...[全文]
- 投诉与举报2018/9/24 21:16:19 2018/9/24 21:16:19
- (1)客户通过电话、传真、邮件、信件等方式向95598客服中心提出投诉、举报,或上级及其他单位转来的客户投诉举报,坐席人员应立即全面、M82C84A-2准确记录客户投诉内容,形成工作单并转主管部...[全文]
- 故障处理2018/9/23 19:27:35 2018/9/23 19:27:35
- 电能计量装置故障由所辖供电企业的电能计量技术部门处理,包括故障差错种类处理、电量退补处理和预防措施。主、副电能表运行监测。K24C02-TIRXA运行的主、副电能表应...[全文]
- 电价管理2018/9/22 16:44:44 2018/9/22 16:44:44
- (1)营销信息系统的电价执行应正确。P0397NLT(2)不能擅自执行地方政府越权出台的电价政策。(3)不能超过国家对特定用户优惠电价政策的规定,或扩大范围或降低标准...[全文]
- 电费核算2018/9/22 16:37:31 2018/9/22 16:37:31
- 电费核算P0160AUB(1)核算时应列出异常用户清单进行电量分析复核。(2)客户的电价、电量、电费的计收应正确,专用变压器客户的基本电费、变压器损耗电量、功率因数调...[全文]
- 收费方式2018/9/22 16:29:22 2018/9/22 16:29:22
- 收费方式P0118DN(1)专人走收。抄表与收费分别由专责人员进行或交叉进行的收费方法。(2)坐收。供电营业部门设立的营业站或收费站(点),固定值班收费。...[全文]
- 抄核收在电力营销中的作用2018/9/21 20:33:58 2018/9/21 20:33:58
- 抄核收是指从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计数据抄录、电量电费计算、核算、收费以及为保证电费及时准确回收的相关过程。OCO40000MHZ供电企业把生产的产品电能销售给客...[全文]
- 业扩工程管理2018/9/21 20:28:44 2018/9/21 20:28:44
- (1)审查是否存在指定多经企业介人受电工程的现象。(2)应对设计、施工单位的资质进行审查。N80C188XL12(3)应对设计、施工单位编制的概预算进行审查。...[全文]
- 变更用电业务2018/9/20 21:35:42 2018/9/20 21:35:42
- 变更用电业务包括:减容、暂停、暂换、暂拆、迁址、移表、改压、改类、分户、并户、过户或更名、销户、基本信息变更等项目。减容业务的办理原则PAA110L(1)受理客户减容...[全文]
- 中间检查和竣工检验2018/9/20 21:27:13 2018/9/20 21:27:13
- 中间检查和竣工检验P8031AH(1)中间检查和竣工校验工作规范详见中国南方电网有限责任公司《10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范(试行)》。(2)中...[全文]
- 客户在电网高峰负荷时的 功率因数,应达到下列规定2018/9/20 21:25:15 2018/9/20 21:25:15
- 除电网有特殊要求的客户外,客户在电网高峰负荷时的功率因数,应达到下列规定:P07N03LV(1)100kVA及以上高压供电的客户功率因数为0.90以上。(2)其他电力...[全文]
- 其他供电方式2018/9/20 21:14:31 2018/9/20 21:14:31
- (1)趸售供电。OAA160STR向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。趸售供电是一种管理关系特殊的供电方式。原则上,供电企业不采用趸售方式供电,以减少中间环节。...[全文]
- 供电电压等级的选择2018/9/19 19:50:42 2018/9/19 19:50:42
- 供电电压等级的选择V24B5M200BG(1)客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需求量或受电设各总容量,经过技术经济比较后确定。除有特殊需要,供电电压等级一般...[全文]
- 制订客户供电方案时需要掌握的信息2018/9/19 19:49:05 2018/9/19 19:49:05
- 制订客户供电方案时需要掌握的信息V24B28T200BL制订客户供电方案时,需要了解客户的信息包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设各清单、用电负荷、保安电力、特殊用电需求情况等...[全文]
- 供电方案的答复时间、有效期和内容2018/9/19 19:43:50 2018/9/19 19:43:50
- 供电方案的答复时间、有效期和内容V24B12H200AL供电企业应根据客户要求的用电容量、电压等制定合理的客户用电审批制度。在符合电网规划要求、满足电网安全条件的基础上,尽可能减少...[全文]
- 引资项目;政府督办的或当地举办重大活动的项目。2018/9/19 19:35:01 2018/9/19 19:35:01
- 引资项目;政府督办的或当地举办重大活动的项目。1）救人、救灾、抗洪、抗震、抗冰、抢险等社会影响力较大的用电项目;V24A12C400BL2)保障性住房及...[全文]
- 客户身份证明材料2018/9/19 19:26:45 2018/9/19 19:26:45
- 客户身份证明材料。V130LA10AP1)公司、企业:指《企业法人营业执照》《营业执照》《组织机构代码证》。2)社会团体:指《社团法人执照》《组织机构代码证》。...[全文]
- 抄表工作要求2018/9/18 20:14:35 2018/9/18 20:14:35
- 抄表员每月抄录的客户用电量是供电企业按时将电费回收并上缴的依据,也是考核供电部门的线路损失,供电成本指标,客户的单位产品耗电量,计划分配用电量指标,各行业售电量统计和分析的重要原始资料。S101...[全文]
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