用电业务
发布时间:2018/9/24 21:17:16 访问次数:568
用电业务包括电量、电费异议、报装、客户信息更改、计量装置故障、欠费停电、 M932CL用电事故等方面的用电需求。
(1)坐席人员应能正确地给予答复和进行业务办理指导。
(2)坐席人员应按照规定时间及时将工作单转到相关部门。
表扬建议
(1)95598客服中心接到客户通过电话、传真、邮件等方式的表扬建议后,应按照规定时间及时将相关信息录入工作传单,并转主管部门。
(2)建议信息应由相关部门按照规定时间及时研究处理.同时把处理意见回95598客服中心;表扬信息应按照规定时问及时转相关部门.同时进行通报ε
用电业务包括电量、电费异议、报装、客户信息更改、计量装置故障、欠费停电、 M932CL用电事故等方面的用电需求。
(1)坐席人员应能正确地给予答复和进行业务办理指导。
(2)坐席人员应按照规定时间及时将工作单转到相关部门。
表扬建议
(1)95598客服中心接到客户通过电话、传真、邮件等方式的表扬建议后,应按照规定时间及时将相关信息录入工作传单,并转主管部门。
(2)建议信息应由相关部门按照规定时间及时研究处理.同时把处理意见回95598客服中心;表扬信息应按照规定时问及时转相关部门.同时进行通报ε
相关技术资料- 9-24用电业务
公网安备44030402000607
