2012年9月1日正常抄完表后发现阶梯电价执行错误(一

直未发行电费),LC4256V-10T144I 抽取办理改类业务的客户相关人员于9月⒛日发起改类工单(原合表户改为一户一表),将7月1日至9月1日计费电量调整为按一户一表电价执行(将7月1日抄回表码作为9月21日改类截止表码录入),但由于改类截止表码、时间与计费周期逻辑关系混乱,造成系统不能正确计算电费,导致用电天数为-⒛天,阶梯基数按一个月(第一档按260kWh,第二档按600kWh)计算的错误。实际计费天数为62天,正确的阶梯基数应为2个月计算。

   抽取办理改类业务的客户,结合报装资料及营销系统客户抄表结算

复核单进行核查。曩:汩煎产芏m凑因∵ 私自擅改后台数据。复核过程中发现电量异常后未按规定发起内联单或问题处理单相关流程处理问题,而多次直接找系统开发方修正数据。

   复核不到位。超过抄表周期发起改类并重新发行电费,系统不能按

正常时间逻辑关系进行计算电费,但一、二级复核没有对用电天数、阶梯基数进行复核。齄雾经验臣示:j 业务单位需要通过系统后台修改数据的,应按规定发起内联单或问题处理单的相关业务流程处理,必须经由职能部门对应的相关专责同意后才准修改。