电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤地开展。在日常稽查业务方面,大量工作侧重于案头文本文件及营销管理系统资料的审阅,如供用电合同签订情况、用电检查执行情况、 EP1C6Q240I7N 抄表管理、客户关系管理、客户联络、计量点管理、电能信息采集等方面。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题,通过现场稽查,确定差错,实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。

   1.常态稽查

   常态稽查是指营销稽查人员定期按照随机抽样、人工挑选方式生成稽查样本,组织和安排相关人员开展检查,对发现的问题由营销稽查人员下达整改通知书进行整改的过程。

   2.在线稽查

   在线稽查是指营销稽查人员通过对电力营销信息管理系统和计量自动化系统中的业务数据进行分析,发现营销服务工作流程和工作质量中存在的问题,督促问题所属责任部门进行限期整改,从而提高营销服务管理水平和工作质量。

   3.专项稽查

   专项稽查是指根据上级部门的安排布置、营销重点工作需要或常态、在线稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展的检查工作。专项稽查工作安排布置的顺序为:网公司市场营销部门、省公司市场营销部门、地(市)供电局市场营销部门、地(市)供电局营销稽查中心,由上到下的方式进行。