随着互联网技术和应用系统的不断发展，电子商务逐步建立起一些常用的象b2b、b2c之类的系统模型，从目前国内国际的电子商务现状来看，影响电子商务发展一个关键性因素是使用普及率，尤其是针对大众的b2c商务模型。这使得b2c的模式在短时间之内推广仍然存在较大的困难。

　　国际电子商务领域对此问题探讨了一些新的思路，提出了采用建设公众网络服务系统，作为实现电子商务重要手段的想法。该系统使用特制的计算机终端，通过互联网连接网络资源和系统管理平台，完成面向公众的、以“交易”为特征和主要目的电子化综合服务功能。这些终端可以安置在大楼、街道、小区、学校、商店、机场等公共场所，以简单方便的操作为人们提供信息查询、商品定购、道路导游、公用事业缴费等一系列集成服务功能。

　　二．系统概述

　　社区电子化服务（e-service）应用系统主要是在居民居住集中的住宅小区设立电子服务智能终端，通过互联网技术和电子商务等技术的应用，使居民能够通过智能终端足不出区就能享受到在线定购、缴纳公共事业费、信息查询等便利服务。

　　我们可以将整个系统可分为三大部分：基站（base-station）、终端（terminal）和网络（network）。

　　基站是分布在全市各小区终端的控制中心，它需以城域网为依托与各终端实现互联。基站的主要功能是对整个运营系统进行维护、管理和监控，对资源的管理和提供与外部服务提供商的连接；终端是提供给居民使用的服务应用接入装置，它不但要具备服务所需的各种硬件配置如：触摸屏、打印机、条码机、投币机、ic读卡机等的设备，还要具有界面简单，操作方便，智能化等特点；网络是基站和终端间的连接设施，可借助现有的网络基础设施来提供连接，也可采用专线的方式。

　　社区电子化服务应用系统主要包括社区电子商务系统、电子缴费系统、电子化查询系统、电子化娱乐系统、物业管理系统和远程医疗系统等。其中社区电子商务系统、电子缴费系统、电子化查询系统是社区电子化服务的基本要素，当然这些必须建立在综合性社区信息平台的基础之上，而且还需要相应的服务提供商提供支持。

　　社区电子化服务应用系统能够使社区内的系统注册用户通过服务终端方便地缴纳各种公共事业费用，如：水费、电费、煤气费、电话费、有线电视费、物业管理费等，还能使用户通过服务终端进行网上购物，查询多种信息，包括：天气、股票、交通等等。系统还提供各种定票服务，如：机票、车票、球票、门票、电影票等。另外通过此系统还可以进行社会调查、广告宣传（通过终端打印机可以将广告宣传单直接在终端打印，让居民领取）。

　　三．系统结构

　　c/s结构和b/s结构是现今两种主流的分布式处理系统结构。虽然b/s结构更代表了分布式处理系统结构的发展趋势，但针对特定的系统c/s结构仍有其无法替代的优越性。

　　社区电子化服务应用系统是面向特定应用的系统，它具有终端分散，用户相对集中，安全性要求较高等特点。从系统本身的管理要求上考虑和综合“实用性、可靠性、先进性、开放性、安全性、可扩充性”等技术原则，在城域网内采用c/s结构为主的社区电子化服务应用系统是完全可行的，而且网络速度的瓶颈在网络技术高度发展的今天很快就能够解决。对于部分功能或从终端再往下延伸的部分可采用b/s结构，这样就形成以c/s结构为主，b/s结构为辅的一种混合体系结构。

　　系统结构框图（见图一）：

（图一）

　　运营中心对外提供标准的服务接口，以便服务提供商能方便的将服务接入。中心还需与银行和认证中心有相应连接，以支持缴费服务；与物流中心有连接以支持在线购物；还应与信息服务商建立连接以提供查询服务。运营中心与终端之间可以经由各种网络设施进行连接，以满足不同的社区环境。终端提供用户接口，可与用户交互并协调各硬件的工作，为扩展系统功能和结构，终端可支持web 服务，使一些有条件的用户可以在家登录社区终端享受社区电子化服务，另外系统还要考虑到扩展后对移动接入的支持。

　　运营中心记录并维护全部的用户身份和交易结果信息；提供终端交易平台，记录并提交终端用户的支付动作，响应终端机的清算请求；完成网络资源信息的整合，将更新数据和服务模块发放到终端机；对终端进行实时监控和管理。

　　终端机以用户操作界面显示可用的服务模块，提供多种服务功能；连接银行pos系统，可以进行以信用卡方式支付的交易性服务；具备消费记录的提交和清算功能，存储并提供交易凭证，本地数据与状态的维护和管理，提供在无连接方式下的有效运行，并配合运营中心完成数据更新和终端监控管理。

　　四．支撑软件

　　整个社区电子化服务应用系统需要一套有效的应用软件来支撑其运行，由于wind