adsl全称是asymmetric digitalsubscriber，中文意思是“非对称数字用户线路”。它是以普通电话线路作为传输介质，在普通双绞铜线上实现宽带信号的，目前宽带用户已经非常普及，但是很多人在使用时总是经常出现一些这样那样的问题。根据实践经验，引起adsl(vdsl)用户不能上网的主要原因：一是用户线路故障；二是用户不懂电脑引起的软硬件故障；三是用户在室内乱接电话分机。以下是笔者在平时积累的一些宽带维护经验和安装技巧，归纳起来就是：一听音．二看灯、三检查、四分辨，下面分别加以说明。

1．听声音判断线路故障

很多通信网至少都有十几年的历史，有些电缆和用户线路已经老化，大多用户离通信局站也较远，所以发生线路故障的可能性相对较大。而adsl(vdsl)正是以普通电话线路为传输介质的，其通信质量与电话线路的好坏有很大的关系。

根据笔者的经验，判断线路质量和置找线路故障最好的方法还是“听音”。以下就是通过“听音”便可迅速判断的一些线路故障：

(1)用户终端无信号，拨打用户电话能听到正常的回铃音：用户线路断线；

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（2）用户电话打不或打不出，提机就是忙铃声：用户线路接地。

(3)用户电话中没有任何声音，拨打用户电话一直是占线音：用户线路短路。

（4）用户电话中有明显的杂音，通话时有广播音等：用户线路和其他线路串线。

(5)用户电话的拨号音有重音现象，拨打小灵通会显示两个号码：用户线路混线。

(6)打开modem，查线机里能听到非常大的高频噪音：线路质量差或分离器安装不正确。

有时，用户在线测试速率都达标但网页打开很慢，这大多数是线路老化、接头锈蚀或离通信局站距离太远导致信号衰减过大引起的。

判断线路故障的技巧是：拿起电话听到拨号音正常后，按任意键将拨号音去除。因为拨号音会掩盖微弱的杂音信号，从而降低听出故障的准确率。只要拨号音清晰．通话声音洪量．就应该基本排除线路故障的原因。这里笔者需要提醒的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能完全断定线路肯定没有故障，因为adsl(vdsl)信号与电话信号不是使用的同一信道。当然线路故障是adsl(vdsl)宽带上网用户的主要故障，在发现线路故障后要分段查找原因．缩小故障范围，这样才能及时解决问题。

2.看adsl(vdsl)modem的指示灯判断故障

当用户上网出现故障时，可以通过modem上的各种指示灯对故障作出初步判断：

modem中有电源(power)指示灯，如果在接通电源的情况下，发现power指示灯不亮，可以断定该设备的电源出了问题。

modem中还有一个cd指示灯或link指示灯，正常工作情况下，这种指示灯会在接通电源后，很快处于常亮状态，如果出现其他异常状态，如该指示灯一直闪烁不停，就意味着通信线路有故障存在。

看modem中的test指示灯或data指示灯。一般来说，该指示灯在刚接通adsl设备的电源时会闪烁，这表明adsl正处于自检状态之中，二旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于常亮状态，就表明该adsl(vdsl)设备没有顺利通过自检。

看modem中的lan指示灯。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。夕口果不常亮，就表明网络连接可能出现故障，具体表现在：在cd指示灯或link指示灯常亮的条件下，如果lan指示灯不亮，就表示adsl设备和网卡之间的网络连接有故障。如果lan指示灯常亮，但不能正确使用adsl拨号时，可能是拨号软件出现问题，此时可以将它从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件。如果还无法工作，就必须按下adslik备中的复位按钮，让adsl(vdsl)采用默认的网络参数来工作。

对于不同宽带的modem，指示灯的标识不尽相同，宽带维装人员应掌握所安装的每款modem的性能参数，了解其配置界面和工具的使用，这对快速判断故障有很大好处。另外，手机或有强电磁波的家用电器一定不要放在adsl modem的旁边，因为它们强大的电磁波千扰足以造成adsl modem断流，造成指示灯不正常。

3.检查分离器的安装位置

分离器的作用就是将adsl(vdsl)电话线路中的高频信号和低频信号进行分离：3400hz以下供语音电话使用（即分离器上的phone接口），3400hz以上的高频供上网（即分离器的modem口）。分离器的安装是adsl(vdsl)安装过程中很重要的一个环节。它的正确安装方法是：将电话人户线先插到分离器的line接口上，再将所有电话分机都并接在分离器的phone接口上。电话人户线到分离器最好使用双绞线，线路最好能尽量远离有电磁干扰的家用电器设备，尤其注意的是不能安装电话防盗打装置，因为adsl(vd-sl)是在普通电话线路的低频语音信号上叠加数字信号，从通信局站的配线架到adsl(vdsl)分离器这段线路上加上任何设备都会影响数据的正确传输。另外，有些用户经常自己插拔分离器，导致接口插错或在人户线路上乱接电话分机，引起不能上网故障