Micromuse公司今天宣布，可为实时服务提供可视性和保证的综合商业服务管理（BSM）解决方案。现在，Micromuse 可提供实现端到端服务可视性的最佳综合能力，可以从顶层的仪表板观察到基础数据访问、测试设备、模型并进行影响分析分以实现有效的服务保证。　　Micromuse 的商业服务管理解决方案提供独立而有效管理的界面，企业可利用该解决方案保证商业服务的有效性和性能。该解决方案可自动发现商业服务基础架构及其依赖性，建立并维护相应的服务依赖模型，并为具体的应用和系统检测自动配置代理。专利适配器技术可实时采集商业指标、从属性、状态及交易信息，这些信息的来源实际上包括各种数据资源，如 ERP 和 CRM 系统、配置管理数据 （CMDB）、单元管理系统 （EMS），以及用户的应用。利用自动化分析功能、先进的整合能力及其他管理工具，可实现全面的实时服务管理、故障分析、服务级别跟踪，并在实时 BSM 仪表板上显示成生的报告。这一独特的能力可帮助用户更快地发现真正的服务宕机、设置优先应答和排除故障。

　　除了2005年2月7日发布的 Micromuse Netcool/Application Discovery 解决方案外，针对 BSM 的系列解决方案将于 2005年 4月1 日发布：Micromuse 的 BSM Availability™ 解决方案 － 检测核心商业、IT 服务、客户记录和核心表现指标的性能和表现，从而提高服务的可视性。该解决方案包括交易信息跟踪、服务模型、服务影响分析、实时商业和运营指标、服务跟踪和报告及事件管理。

　　Micromuse 的 BSM Assurance™ 解决方案 － 建立在 Micromuse 的BSM Availability™ 解决方案基础之上，增加了服务依赖性、自动服务模型和具体应用的自动发现功能。其服务基础架构监控可更快地诊断和解决问题，从而改善服务保证。

　　Micromuse 产品管理和 BSM 解决方案总监 Chris Wareham 说：“做为世界上最大和最复杂的基础架构供应商，Micromuse 可以为商业和 IT 用户提供所需的端到端服务可视性和保证，从而提高商业能力。同时，Micromuse 利用专利技术在 IT管理方面提供动态的商业上下文， 推动着管理基础架构向“Layer 8”的转变，这是用户、服务和交易所依赖的基础架构。”

　　Micromuse BSM 解决方案的优势包括：

　　• 业内唯一的针对服务管理的独立而有效的界面
　　• 最宽的实时商业和运营指标通道
　　• 业内唯一的联合信息模型和自我维护实时服务模型
　　• 最宽的多管理域发现能力
　　• 市场领先的整合运营管理解决方案，可为 BSM 提供最佳基础