从该户的增容工单分析,LCB110 相关人员造成本次营销工作责任事故原因如下:

   (1）业扩人员在制定供电方案时,仅仅考虑到增容630kVA变压器的供电方式、计量方式及电价等,没有从整体考虑该户的供电方式、计量方式及电价。

   (2)供电方案审核人员也未能发现供电方案存在的问题。

   (3)虽然《供用电合同》拟定人与审批人已经将上述问题纠正,并将正确的计费方式写进合同,但是档案的更新、归档人员并未按合同条款更新相关计费参数。

   (4)电费结算审核人员没有认真履行审核职责,未核查出用户的电价、计费容量存在异常的问题。

  (5)工作人员之间关于业务问题的沟通不足。