暂停业务的专项稽查 P0300SALRP

   暂停业务是日常变更用电业务中最常见的一种业务,无论客户用电容量大小都会因各种原因申报暂停。一般低压用电客户申报暂停,主要是稽查营业人员办理业务的工作质量,和是否按照规定的要求5天内办结。小容量专用变压器的用电客户申报暂停,由于工作量大,稽查员一般都采用抽查法和核对法来稽查办理业务的服务质量。查看变更用电申请表、工作单的填写是否规范,流程是否畅通、收费是否合理、领导是否审批,再对照营销管理信息系统业扩变更登录,查看客户申请、I作单和管理信息营销系统业扩变更登录三者是否一致,有无张冠李戴现象。

   由于315kVA及以上容量的大工业用电客户是重要客户,对其稽查一般采用审阅法和核对法查变压器暂停是否规范。首先查看大工业客户专用变压器运行台账,看营销管理人员是否对客户申报暂停做好了记录,申请报告是否按规定的流程办理并经领导审批。

   稽查客户专用变压器暂停次数情况。查看营销管理信息系统业扩变更登录情况和电费结算情况。对同一客户,同一专用变压器暂停的次数进行内部稽查。对发生了暂停业务的大工业客户,一是在系统上查看当年内共发生了几次暂停,审阅有无违反《供电营业规则》关于大工业客户在每一日历年内,只可申请全部或部分用电容量暂时停止用电两次,如果超出两次,不论客户变压器运行与否,都要收取基本电费的规定;二是查阅该专用变压器暂停用电记录、用电检查工作单,看该专用变压器封存是否到位,基本电费减免是否违反规定。然后,对照用电检查记录,对同一客户专用变压器暂封存、启用情况进行现场核查。特别是暂停次数多、变压器容量大的用电客户,看暂停变压器场封存、启用是否到位,变更用电记录是否翔实,以此判断用电检查人员是否履行职责。