查客户资料中有表未建卡的营业差错。P01N02LMBG

   对业扩报装受理的稽查通常采用专项稽查。在已完成业扩报装流程归档的资料中,按高压、低压或居民客户类别抽调某客户资料,检查该客户档案资料的完整性、供电方式的合理性、排除差错的可能性。例如,资料内容有缺失,则针对缺失内容、项目进一步追踪稽查。

   (1)查看营销管理信息系统电该客户的资料是否与纸质档案资料一致,判断该客户档案资料缺失是否影响客户正常用电与电费收取。

   (2)如营销信息系统中有电费正常回收记录,表明只是单纯性缺失,如抄表卡缺失,也无电费收取记录,稽查人员应到客户用电现场核实情况,将档案资料与现场情况一一对照。

   (3)检查该客户现场计量装置,如没有计量装置,则属于业务受理过程中,客户手续未完成便归档,稽查报装过程是否延时、延时原因等。

   (4)如客户现场装有计量装置,却无电费交缴证据,应查计量装置是否由供电部门装接,判断属于下列哪种情况:

   (5)计量装置产权属供电部门装接记录遗失或未及时将工作单返回业务受理部门。稽查人员应根据现场调查情况查询装接环节与接收档案资料的有关人员,稽查无装接记录或无抄表原始记录却归档的原因及责任所在。