“那么烂的相机奥林巴斯却说没有问题，不让退，怎么办啊？”在一个名为“奥林巴斯fe-230消费者维权”的qq群里，一位网名为“小新”的网友求助道。

       “那我们就继续在各大网站发贴，把事闹大！我就不信他们不服，以前的那些质量问题不都解决了？”北京的章先生立刻跟贴回复。

       章先生的发言引来了群里的一片叫好，“召回”、“免费更换”的呼声在qq群中此起彼伏。

       “现在我个人的底线是要求奥林巴斯道歉并退货。”章先生语气坚决。

       风口浪尖的奥林巴斯

       “我们至今仍然不太理解这次质量风波的起因。”在电话里，奥林巴斯的市场公关人员郭瑶声音显得有些疲惫。

       5月29日，对于数码相机品牌奥林巴斯而言，这是一个噩梦一般的日子。在同一天里面，国内最大的两个门户网站同时推出了“fe-230存在质量问题”的专题，打了奥林巴斯一个措手不及。

       最令奥林巴斯方面不解的是，这次质量风波更像是一场无妄之灾。

       “从1月25日上市到5月20日，这款fe-230相机在中国市场已经销售了超过5万台，并没有发现产品质量出现异常现象。” 郭瑶告诉《财经时报》。

       据奥林巴斯方面提供给记者的数据显示，从3月10日接到第一起投诉起到5月20日，其售后服务部门总共接到消费者投诉电话102起，返修产品130台，没有超出正常的范围。

       但是从5月29日起，这样的平静被打破了。

       由于两大门户网站同时推出专题，称fe-230存在防抖功能差、在较暗的环境下拍摄噪点多等问题，奥林巴斯一下子被推上了舆论的风口浪尖。

       “这几天已经有太多媒体打电话来询问相机质量问题的事了。”郭瑶告诉记者，自从fe-230被门户网站曝光存在质量以后，纷至沓来的媒体已经令他们应接不暇。

       而在各媒体纷纷进行调查的同时，相关的负面报道也不断出炉。据记者的不完全统计，在门户网站发布奥林巴斯“质量门”的专题以后，对这此进行报道的各类平面媒体已经有十家以上。

       消费者另类维权

       随着事件的层层升级，奥林巴斯方面的危机公关也随之启动。

       在5月29日当晚，奥林巴斯便向媒体发出了一份公开声明。声明中称奥林巴斯会立即将问题产品送交质检部门检验，并开设了fe-230的产品咨询专线，负责接待fe-230客户的咨询和投诉。

       “相比前几次的质量风波，奥林巴斯方面对这次事件的危机公关比较到位，应该是总结了此前的教训吧。”一位日系数码相机厂商的市场部经理对记者表示。

       但随后事件却并没有向奥林巴斯方面预想的方向发展。

       “在开通热线后的几天里面，我们只接到了20多个咨询和投诉电话，这令我们十分吃惊。”郭瑶告诉记者。

       和厂商投诉热线的“门可罗雀”相对应的是，互联网上消费者的维权呼声却日渐高涨。

       记者发现，在短短的几天内，网上声讨奥林巴斯的帖子已经铺天盖地，各类维权qq群也如雨后春笋般冒出。

       记者在某知名门户网站调查发现，在5月29日到6月7日短短几天里，就出现了近一百条关于fe-230质量问题的留言，相当于此前几个月内同类留言的总和。

       “我不明白为什么许多消费者在对产品质量产生疑问时，宁愿通过网络发泄也不愿意和我们直接沟通。”郭瑶无奈地说道。

       而对于消费者章先生而言，这个问题却不难回答。

       “我们群里有人打过奥林巴斯的投诉电话，对方只是给他一些操作建议并让他拿相机去给他们检验。结果我们猜也猜得到，哪有自己检验后说自己产品不好的？我们只有通过舆论才能维护我们的权益。”章先生对记者说道。

       网络大审判？

       对于这样的情况，一些有识之士已经表示了担忧。