工作内容 P600M/R-6

   (1）专项稽查流程主要内容包括:制定工作实施方案、样本抽取、工作实施方案审批、方案下达、派工、现场稽查、结果录人、整改及反馈、营销事故(差错)处理、归档。

   (2)专项稽查的内容主要包括:

   1)监督营销制度建设和执行情况。

   2)监督和检查业扩报装、电能计量、抄核收、客户服务、电价执行、用电检查、管理线损、营销系统基础信息、客户停电管理等工作的规范性、质量和时效性。重点稽查以下关键风险点:

   ⒏业扩报装工作是否按业扩报装工作相关管理规定执行。

   b。新装、增容、减容、停(复)用专用变压器客户装表接电后其执行电价、计量方式和计量装置安装、基本电费计算的正确性。

   ⒍《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况以及合同条款的准确性。

    d,用电检查过程中是否严格遵守用电检查程序和相关法规进行,在发现问题时是否能做到有据可依,现场取证是否合法有效并应突出问题的重点,是否按规定合法处理违约用电、窃电客户。

   ⒍抄表监督机制建立和执行情况和各抄表区的实抄率、抄表的准确性。

   f。电能计量装置领用、安装、验收、更换、故障、报废处理等工作是否按照计量△作管理相关规定开展。

   国家电价政策及各项业务收费规定的执行情况。

   电费账务和电费资金安全管理及风险控制情况。

   客户用电档案的建立、归档、变更、销毁是否合理,用电档案记录是否与现场情况相符。

   j.服务窗口和从事有关营销服务工作人员的服务质量。

   k。客户投诉和举报案件的处理情况。

   1.计划停电、临时停电公告、通知的管理是否满足相关要求;停、限电管理及客户停电时间统计数据质量管理是否按相关规定执行。

   m.线损资料及线损四分工作开展情况进行稽查;管理线损涉及的计量、抄核收等营销服务活动工作质量进行稽查。

    n。电力需求侧管理及科学用电、节约用电、有序用电等工作质量及效益统计的准确性和真实性进行稽查;节能技术、节能知识方法及终端能效水平进行跟踪稽查。

   o,电力营销活动中的以电谋私、内外勾结窃电以及严重违反有关用电营业规章制度行为。

   p,查处营销事故(差错)调查工作过程中发生因隐瞒、欺骗、造假等行为c