未及时建卡立档,有表无卡。 K4S511632B-TC75

   2007年6月,某供电企业稽查人员现场稽查时发现一局号为D186872的电能表一直在使用状态,却没有缴费记录。经调查发现,此表登记户名胡某,报装地址为某商住楼1单元吐02室,实际用电地址为青石街33号(二楼),户主是杨某。据杨某反映,胡某是其亲属,于2004年10月入住某商住楼1单元402室时,在原单元楼共用一总表的状态下申请了一户一表,但在⒛04年10月20日,供电企业安装人员到现场后,胡某与原房屋产权人尚有纠葛,胡某想取消单独立户申请,故此表未能在原报装地

址安装。装接班有计量装置退回记录。~9005年1月,胡某因故需离开该居住地时,要求供电企业退还安装费,但由于已是跨年度收取的费用,在退还手续上有较多不便,因此,经协商双方同意将该表使用权过户转移给同样符合报装条件的其亲属杨某使用,安装地址改为青石街33号(二楼)。安装人员于⒛05年1月24日将该表安装在杨某处后,通知杨某

来供电企业办理移表过户变更手续,但杨某没有及时来企业办理。此后安装人员也没有及时作登记传递,故此表安装用电两年多一直未能抄表上机,客户也没有缴纳电费,至6月15日现场稽查时,该表底码为2631kWh。在核查事实真相后于6月21日对该户电费进行追补,并通知杨某带身份证及变更申请来企业办理变更过户手续,建立客户用电档案。在这起案例中.供电企业安装人员有多处失职。一是在原报装客户胡某改变意愿时未及时按规定程序退还安装费.未及时将信息传递返回到业扩受理人员,及时销户处理;二是变更地址安装完成时.未对计量装置的安装记录作及时传递,造成有表无卡;此外,从该案中.发现供电企业当时的业扩管理较松懈.对客户的申请报装情况有头无尾,跟踪力不够;对装表人员的责任意识教育与处罚力度不够,以致在相隔不同的时段,装表环节频繁出错。