客户停电时间实行分级统计管理,各地市供电局应以自然月为周期对各类客户停电指标进行统计,每月初5个I作日内将上月客户停电时间统计数据报省公司审核汇总,省公司于每月初7个工作日内报网公司市场营销部,客户年平均停电时间按照《客户停电时间统计标准》规定取12个月客户累计停电时间以户数加权平均。

   (1)预停电。 OB2263HMP

   预安排的停电时间按生产技术部门制订的典型停电操作和工作时间标准进行审批。对于生技部门没有明确时间标准的停电工作或复杂的停电工作,每次停电时间安排原则上城镇客户不超过8小时,其他客户不超过14小时。一般来说,每个客户预安排停电原则上每年不超过3次,预安排总停电时间不超过24小时。因客户供用电合同另有规定的,按合同要求执行。

    预安排停电影响到重要客户供电的,由市场部门负责与客户协商停电时间,将停电对客户造成的影响降到最小。

   (2)故障停电。

   因供电设施发生故障而导致客户停电的,要及时隔离故障,优化调整运行方式,减少故障影响,并及时查找故障原因,组织修复,一般故障要求抢修不超过12小时。因供电系统紧急缺陷而需要紧急安排的停电(24小时以内)实行备案制,不需要审批。对于重大故障、重大施工停电不能在12小日寸内恢复送电的,要尽可能通过发电车、临时转电等措施保证居民和重要客户的用电。

   (3)限电停电。

   当电网出现异常需要紧急限电时.调度部门应当按照政府批准的紧急预案表进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后,应当尽快恢复供电。同时,要求调度部门在限电前和限电后应及时通知市场部门,由市场部门负责通知重要客户,并做好其他客户的解释工作。