基本的交易过程 J30J-15TJL

   基本的交易过程包括调研、估价1商品的组织与配送、支付结算、鉴定五个过程。

   (1)调研。电子商务的出现,可以减少买方的搜寻商品(调研)的时间和成本,同时减少卖方的宣传成本。在电子商务条件下,常用的调研方式有=种:其一,卖方在电子市场上发放调查问卷,向客户提供产品的信息,同时收集客户对产品的需求,特别是偏好;其二,从特定的用户群中收集信息,如根据用户对某类产品的偏好来决定己方产品的生产;其=,买方在电子市场上广播他们对产品的需求信息,让卖方来提供相关的产品信息和报价。

    (2)估价。任何贸易活动都离不开估价过程。在简单贸易模型中,通常由卖方提供一个非协商性价格,然后逐渐降价,直到买方可能接受,达到购买意向。然而,在电子商务条件下,商品和服务的定价过程对客户来说变得非常透明。网络交易环境下充分的用户交互性、 方便的通信手段以及智能化的网络搜索引擎,为用户提供了各种方便的动态价格搜索机制,甚至还可以提供实时性要求很高的价格搜索,如拍卖活动中的拍卖报价等。

   (3)产品的组织与配送。在任何商业模型中,产品的组织和配送都是一个需要重点考虑的问题。产品的组织包括各货和组货、包装、发货,电子商务为企业提供了一些新的商机。例如,销售商根据库存状态方便地同供应商取得联系,及时调整存,以减少不必要的库存开支,同时叉可保证销售的正常进行;供应商必须建立更灵活、更方便的生产系统和产品交付系统,以便能够为更多的零售商服务;信息经营和软件丌发商利用互联网来交付产品或者进行软件升级。但是对于有形商品的配送,还是离不开传统的运输公司。为了提供配送过程的保障,还有需要向保险公司投保c

   (4)支付和结算。电子商务的支付和结算采用电子化的△具和手段,如网上银行、电子汇兑、电子货币、信用证等进行,从而替代了传统贸易中的纸张单证,实现无纸化支付。

   (5)鉴定。鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。电子商务给鉴定机制带来了挑战,例如,如何检验网上商店是否合法经营、信誉如何,如何确保白己所购买的商品的质量等。