在戴尔的直销网站(http:〃www。dell,∞m)上.提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口.供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。 XC17S150APD8C戴尔对待任何消费者(个人、公司或笠位)都采月定制的方式销售.其物流服务也配合这一销售政策而实施:戴尔的电子商务销售有八个步骤

   订单处理。在这一步,戴尔要接收消费者的订单,消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查,首先检查项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付

方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认,只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中,订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪,根据用户发出订单的数量,用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格,表格中各有两项数据需要填写,一项是戴尔的订单号,二是校验数据,提交后,戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。