任何交易活动都需要语义确切、无二义性的信启、交流和处理,以减少交易主体之问,具M25P20-VMN6TPB体来说,就是买方和卖方之间的不确定性囚素・对于电子商务活动也不例外。这些不确定性因素包括贸易协议/合同的格式和标准的不统一、交易商品的质量问题、交易双方能否遵守承诺以及如何解决贸易纠纷等。

   电子商务改变了传统的交易方式和中介角色的作用,同时也降低了商品交换过程中的成本。商品交换成本通常包括市场可行性的调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷等活动中产生的成本。电子商务交换模型就是建立在商品交换的基本过程之L.用以描述和解决电子商务信息交换中不确定性问题的模型。

   从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素两个方面,概括出电子商务交换模型的组成,如图2-4所示。跟传统的贸易活动相比,电子商务的基本贸易处理过程并没有变,但是,用以完成这些过程的方式和媒介发生了变化。主要的媒介,也是整个交易过程得以实现的核心和基础,当归于通信和计算技术。下面,首先介绍一下基本的贸易处理过程,然后介绍贸易处理过程所依赖的贸易背景的处J照.贸易背景的处理将分析贸易过程中的不确定性因素,并提出一些解决方案,电子商务对这些处理过程带来的影响将作为主线贯穿其中。