摘要：给出了ｉｐ网络服务质量体系模型并对其进行了简单的介绍，在此基础上，对服务质量体系中与多媒体业务相关的主要问题进行了讨论，包括多媒体业务类型的划分、业务服务质量向网络服务质量的映射、网络服务质量指标的分配等，目的在于为了解基于ｉｐ网络的多媒体业务的服务质量研究现状、存在的问题与发展方向提供参考。

    关键词：服务质量，多媒体业务， 业务类型

    一、ip网络服务质量体系

    ｉｐ 网络服务质量体系的建立是以用户可以感知的业务服务质量为出发点的，它涉及到网络的各个层面。首先，业务为用户提供的服务质量与支持业务的网络层的服务质量有密切关系，同时还与业务的处理逻辑以及业务自身对于服务质量的优化方式有关。同样，网络层所能提供的服务质量又与链路层所能提供的服务质量，以及网络层所采用的ｑｏｓ优化方式有关；链路层所能提供的服务质量又与底层所能提供的服务质量，以及链路层所采用的ｑｏｓ优化方式有关。因此ｉｐ 网络服务质量问题并不局限于网络层，它涉及到ｉｐ网络的各个层面。

    具体地讲，按照基于ｔｃｐ／ｉｐ协议的ｑｏｓ模型，一项业务的服务质量的主要部分包括应用ｑｏｓ、应用层ｑｏｓ优化策略、网络ｑｏｓ、网络层ｑｏｓ优化策略、ｌ２ ｑｏｓ、链路层ｑｏｓ优化策略和底层ｑｏｓ等。

    １．应用ｑｏｓ

    应用ｑｏｓ实际上就是应用层ｑｏｓ，是指应用层能为用户提供的具体业务的服务质量。其研究内容主要包括：业务类型的划分、不同业务类型的ｑｏｓ需求分析、业务相关的ｑｏｓ参数的确定、ｑｏｓ参数的测量方法、ｑｏｓ参数对应的评测指标的确定等。

    对于应用ｑｏｓ的研究在ｉｅｔｆ中并没有受到足够的重视，其原因是ｉｅｔｆ通常只关注网络层的ｑｏｓ（主要是ｉｐ层的ｑｏｓ）及其相关内容（但是与ｉｅｔｆ有密切关系的ｉｎｔｅｒｎｅｔ２已经开始关注应用ｑｏｓ的问题，设立了名为“应用质量测量”的研究项目，并且已经提交了研究报告的初稿）。作为电信研究领域的标准化组织ｉｔｕ和ｅｔｓｉ对应用层ｑｏｓ的研究比较重视，对于电信网的传统业务——ｔｄｍ电话的服务质量的研究取得了很大的成绩，并且在实际应用中获得了成功。但是，随着ｉｐ技术在电信网络中应用范围的不断扩展，尤其是基于ｉｐ的多业务的开展，对应用层ｑｏｓ的研究提出了新的课题。

    ２． 应用层ｑｏｓ优化策略

    应用层ｑｏｓ优化策略在逻辑上实现了网络层ｑｏｓ向应用层ｑｏｓ的转化。它包括的内容较多，不同种类的业务所涉及的内容也就不同。概括起来讲，应用层ｑｏｓ优化策略的研究与具体业务类型、业务特性、业务逻辑、业务运维模式均有较大关系，对具体问题需要具体分析。这一研究方向在未来几年将依然是研究的热点。

    ３．网络ｑｏｓ

    关于网络ｑｏｓ的研究一直是ｉｅｔｆ的研究重点，并且取得了较多的成果，其中相当一部分已经成功地应用到网络运营的实践中。但是，依然有一些问题没有得到圆满的解决，随着ｉｐ技术研究的不断深入以及ｉｐ网络应用范围的逐步拓宽，这些问题对于ｉｐ网络发展的制约也越来越突出地表现出来。

    网络ｑｏｓ（不含网络层ｑｏｓ优化处理策略部分）的主要研究课题包括：

    ·网络ｑｏｓ性能指标分配方法（网络模型、网络ｑｏｓ性能指标的端到端分解准则）；

    ·网络ｑｏｓ等级的划分；

    ·网络ｑｏｓ性能参数的定义（包括设备ｑｏｓ性能参数与网络ｑｏｓ性能参数）；

    ·网络ｑｏｓ性能参数的测量方法（包括设备ｑｏｓ性能参数与网络ｑｏｓ性能参数）；

    ·网络ｑｏｓ性能参数所对应指标的确定（包括设备ｑｏｓ性能参数与网络ｑｏｓ性能参数）；

    另外，关于网络层服务水平协议（ｓｌａ）的ｑｏｓ相关内容的制订也与网络ｑｏｓ有较大的关联。

    ４．网络层ｑｏｓ优化策略

    网络层ｑｏｓ优化策略一直是ｉｅｔｆ和ｉｔｕ的研究重点，也是研究难点，目前对这个问题存在多种解决方法，但没有一种方法同时具有绝对的技术优势和工程实现优势，就现在的研究情况来看，这种状态将会长期保持。归结起来目前存在的网络层ｑｏｓ保证策略包括： ·尽力而为；

    ·基于规划的粗放式管理机制；

    ·基于