旅游电子商务通常承担的是渠道商、媒介或RC4558DRG4营销平台的作用,其主要功能包括:①信息查询/搜索服务;②在线预订服务;③客户服务;④代理商服务;⑤网上促销;⑥旅游路线设计;⑦旅游消费指南;⑧导游预订服务;⑨旅游广告服务;⑩旅游社区服务等。

   相对于传统旅行社,旅游电子商务的优势在于:①业务模式适合于电子商务;②可简化旅游交易手续、减少中间环节;③提高旅游信息服务水平。对大部分消费者来说,价格、产品选择、说明细节的能力、使用便捷度以及“一站式预订服务”(在一个网站上预订度假旅游的多项活动)都是重要的因素。在提供旅游信息服务方面旅游电子商务优势明显,以途牛旅行为例,将传统旅行社销售过程中所有不明确的信息都加以明确化,比如将一整段的行程按照时间点切分,并详细罗列包括每个时间段的行程、当地海拔、特殊人群的出行要求等方方面面的细节。途牛网也因此获得明确的运营模式:国内有众多的旅行社,将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理,游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路,也可以向途牛网的客服咨询,最后在途牛网完成预订。当游客圬旅行社签订合同时,途牛网可以获得旅行社返回的3%~7%的佣金。

   根据艾瑞咨询的报告,⒛13年中国在线旅游市场规模达到2181.2亿元,增速为27.2%。其中,在线机票市场趋于成熟,在线酒店市场前景广阔,在线度假市场蓬勃发展,增长迅速,移动旅游战略得以有效实施,代理商与营销平台相互借鉴,界限趋于模糊。