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ZLNB2012Q16TC

发布时间:2018-8-10 11:56:00 访问次数:140 发布企业:深圳市骏创达科技有限公司

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“(50多倍的)增长的核心原因,是华为始终坚持致力于提供消费者喜爱的创新领先的产品,体验好是核心,华为通过构筑核心能力,打造超出消费者期望的产品。”

在举办于近日的华为消费者业务2018上半年沟通会上,华为常务董事、消费者BG CEO余承东接受了来自财视传媒等媒体的群访,并对于华为终端出货量过亿、实现超过50倍增长的原因一语道破。

2018上半年,华为消费者业务迎来多个维度的全方位增长。

截至目前,华为的高端mate10系列产品,全球发货量已超过1000万台。上市仅四个月的P20系列产品,全球发货量也超过900万台,且与以往该类型产品常是男性用户群体占据主导地位不同,P20系列产品的女性用户约为总数的一半。而发力中低端的nova系列,上半年的全球发货量同比增长60%。

种种销售强劲表现,无声却又有力地塑造了一个智能手机行业经营奇迹:自2013年来,华为终端仅用5年时间就实现了高达50多倍的出货量增长。

在业内几乎所有厂商都宣称将用户体验奉为圭臬的情况下,为何最终创造出指数级增长表现的,会是华为?对此,余承东透露了华为如何使用户体验真正成为产品研发的核心推动力:“华为以消费者满意度为核心,内部只管NPS,没有其他KPI,只要求用户满意度、消费者满意度。”

同时,“任总是一个非常有胸怀的领导,他能够给我们一些自由度,在华为B2B强大的基因引导下,让我们在B2C行业独立运作”,为了更好实现终端业务的生态化、智能化运营,华为终端业务在财经、流通、供应链、研发、销售、营销服务等各个环节,都能做到相对独立运作,从而更好地建立自己的生态体系。

以余承东之见,所谓战略,其实就是在资源有限情况下的取舍,其核心不在于取,而在于舍。“什么该做?什么不该做?什么先做?什么后做?结果是完全相反的。我一直要求团队对行业有深刻理解和洞察,比对手站更高,看更远,看更深。”在云计算、AR/VR、人工智能、软件系统等前沿科技日新月异的时代,企业的核心能力,已经不再是靠广告、靠忽悠、靠吹牛、靠炒概念,而是要靠构筑长期、持续的核心能力积累,真正以客户为中心,实现厚积薄发。

余承东也对华为终端下一步的发展方向做出了预判:“安卓手机太复杂,把简单应用做到极致。性能强大、能力强大这是天然的DNA之一,我们做B2B出身,是技术能力很强的公司,要利用好技术优势。我们希望人工智能时代来临,手机能够变成个人助理,很清楚知道你需要什么。”

在余承东看来,不断做出超出消费者期望的产品,不能让产品有明显的短板,还要不断有长板领先的优势,才能使华为终端业务保持健康的发展势头,从而更好地助力华为在伟大的时代创造伟大的产品之经营愿景。

谈研发:构筑核心能力,打造超出消费者期望的产品

问:您觉得人工智能时代创新竞争最主要的要素是什么?

答:毫无疑问是技术,对消费者来说最重要的是体验,体验怎么获得呢?靠的是核心技术能力,人工智能时代不仅需要算法、算例、算词,而且要有数据、芯片、软硬件能力,进行人工智能的训练学习。所以,核心来讲,还是创新能力最重要,需要能力+实力。

问:虽然我们市场份额超越苹果,但是苹果市值破万亿了,华为未来跟苹果、三星还有哪些地方需要补足?

答:苹果的销量虽然被我们超越了,但是销售额仍然第一,高端机的占比很高。比如,华为一款旗舰机一个型号能卖1500、1600万台,跟苹果近亿台的销售有差异。苹果市值万亿,优势在于构建自己的生态体系,但华为也在构建自己的生态体系。华为是通信公司,通信技术有明显优势,4G、4.5G和5G技术领先、相机技术领先、续航快充领先。此外,华为AI有芯片的优势,未来将通过算法、算例、数据等构筑我们的优势。

目前,华为也在构建自己的生态,基于安卓系统,打造华为的生态能力,这是我们要做的。比如,优化系统,换心脏手术。最终让我们的体验超越对手。目前,市场份额呈现出的只是一个自然结果,并不重要。

此外,华为市场份额成为全球第一是历史发展必然,未来的目标,希望销量第一,销售收入也是第一。

问:想问一下产品方面的问题,第一,华为正在做儿童的智能机器人吗?第二,华为做智能音响有什么不一样呢?针对这两个问题求证一下,有没有在做这方面的产品?

答:智能音箱很快会发布,正在做。

问:会有什么差异?

答:会有不一样的能力。包括智能音响、人工智能的产品。另外,教育领域我们一直在做,为教育行业提供PC、平板、解决方案等,目前,产品和解决方案涉及整个教育领域。


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