Yankee Group研究指出，VoIP服务的质量是决定该技术长期成功的关键因素，同时也是用户更换提供商的三大最重要原因之一。此外，该研究还指出，能否有效发现并解决问题将影响到各VoIP提供商的运营开支以及他们防止个人与企业用户流失的能力。同样，Keynote Research的最新报告认为有线及VoIP服务提供商的VoIP质量仍然远远落后于固定电话质量。

    MetaView网络管理系统于2008年1月推出，其利用图形化网络拓扑显示附加的实时统计功能，使运营商能够监控整个VoIP网络的运行状态。第一个版本中的统计包括数据包丢失、延迟与抖动。在每个MetaSwitch网关中都添加采用TI的质量管理技术将实现更多基于标准的统计，如估计平均主观评分(MOS)等。

    这种实时VoIP质量监控特性是TI PIQUA软件的主要元素，其能够充分利用IETF RFC3611、实时控制协议扩展报告(RTCP-XR)标准，从而实现呼叫到呼叫(call by call)、基于标准的质量指标计算与报告机制。此外，PIQUA软件还能够与网络中符合上述标准的其它设备互操作，从而实现在不同服务提供商网络中的广泛应用。PIQUA软件可充分满足IP网络媒体网关的语音质量需求，其也是TI针对高密度VoIP产品所提供的TelogySoftware的主要组件。